KLARNA FAQ - Häufig gestellte Fragen

Später bezahlen (in 3 Raten)

 

Häufig gestellte Fragen

Wer ist Klarna?

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die gesamte Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna ist der
Anbieter von Smoooth-Zahlungen für mehr als 170.000 Online-Shops. Über 60 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen
Klarna die sichere Abwicklung ihrer Zahlungen an.

Wie funktioniert Pay later in 3?

Mit der Option "Später in 3 Raten bezahlen" können Sie die Kosten für Ihren Einkauf auf 3 gleiche Raten verteilen. Die Zahlung für jede
Rate wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte eingezogen, die Sie beim Bezahlen angegeben haben. Die erste Rate
wird eingezogen, wenn Ihre Bestellung von [LATELITA] bestätigt wird. Die Raten 2 und 3 werden 30 bzw. 60 Tage später
eingezogen.

Habe ich Anspruch auf eine spätere Vergütung in 3?

Um später in 3 bezahlen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option weithin beworben wird, ist "Später bezahlen in 3" abhängig von Ihrer
finanziellen Situation. Wenn Sie sich für die Option "Später bezahlen in 3" entscheiden, hat dies keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit.
Wie kann ich meine Chancen erhöhen, für die Option "Später bezahlen in 3" akzeptiert zu werden?
Klarna ist einzigartig und bietet die Option "Später bezahlen in 3" auf der Grundlage einer Reihe von Faktoren an, wie z. B. dem Bestellwert, der bisherigen Bestellhistorie
und der Verfügbarkeit der Artikel. Wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind, können Sie Ihre Chancen auf das Angebot "Später bezahlen in 3" verbessern, indem Sie
Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und an Ihre registrierte Rechnungsadresse liefern. Alle Bestellungen werden
individuell geprüft. Nur weil Sie eine Klarna-Zahlungsmethode schon einmal akzeptiert haben, bedeutet das nicht, dass sie
für jede Bestellung angeboten wird, und wenn sie abgelehnt wurde, bedeutet das wiederum nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Was muss ich angeben, wenn ich einen Kauf tätige?

Wenn Sie einen Einkauf bei Klarna mit Pay later in 3 tätigen möchten, müssen Sie Ihre Handynummer, Ihre E-Mail-Adresse
, Ihre aktuelle Rechnungsadresse und eine Debit- oder Kreditkarte angeben. Die Handynummer wird benötigt, falls wir Sie unter
erreichen müssen. Alle Mitteilungen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die korrekten Angaben machen, da
sonst Ihren Zahlungsplan und alle aktualisierten Bestellinformationen nicht erhält.

Wird eine Kreditauskunft über mich eingeholt?

Klarna kann so genannte nicht registrierte Anfragen (oder weiche Kreditsuchen) durchführen, die keinen Einfluss auf die Kreditwürdigkeit haben und nur
für Sie und Klarna, nicht aber für andere Kreditgeber sichtbar sind. Weder Klarna noch [LATELITA] führen Kreditrecherchen über Sie
durch, die sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken könnten.

Warum hat man mir nicht angeboten, später in 3 zu zahlen?

Obwohl "Später bezahlen in 3" weithin beworben wird, ist es nicht immer überall verfügbar. Die Zahlungsoption "Später bezahlen in 3" wird auf
automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter Adressdaten,
Karteninhaberdaten, Bestellmenge, Online-Shop, frühere Bestellungen und Verfügbarkeit der Artikel.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei Klarna?

Die Zahlung für Ihr Pay later in 3 wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte eingezogen, die Sie an der Kasse angegeben haben.
Die erste Zahlung wird bei der Bestätigung der Bestellung eingezogen. Die zweite und dritte Rate werden 30 bzw. 60 Tage (
) nach der ersten Rate eingezogen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurückschicke?

Sobald [HÄNDLER] Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, wird Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen stornieren (
) und alle fälligen Beträge zurückerstatten.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?
Klarna wird automatisch versuchen, Ihre Zahlung für Ihren Pay later in 3-Einkauf bei [HÄNDLER] von der
Debit- oder Kreditkarte einzuziehen, die Sie an der Kasse angegeben haben. Sollte es uns nicht gelingen, Ihre Zahlung am vorgesehenen Fälligkeitsdatum einzuziehen, wird Klarna
einen weiteren Versuch unternehmen, die Zahlung zwei Tage später automatisch einzuziehen. Sollte dieser letzte Zahlungsversuch fehlschlagen, stellt
Klarna Ihnen eine Rechnung über den gesamten ausstehenden Bestellbetrag aus, die 15 Tage später fällig wird. Klarna
benachrichtigt Sie, wenn eine Zahlung fällig ist, zwei Tage vor dem Versuch, Ihre Zahlung einzuziehen.

Ich wurde aufgefordert, die Website von Klarna aufzurufen. Ist das richtig?

Sie können alle Ihre Klarna-Einkäufe und Ihren Zahlungsplan einsehen, indem Sie sich einfach auf Klarna.com/uk einloggen.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Die Zahlungsinformationen werden sicher von Klarna verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an [LATELITA] übermittelt oder von ihr gespeichert. Alle Transaktionen von
werden über Verbindungen abgewickelt, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Nein, dies ist derzeit nicht möglich für "Pay later in 3"-Käufe.

Haben Sie meine Zahlung erhalten?

Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung, wenn eine Zahlung fällig ist und wenn diese erfolgreich
eingezogen wurde, oder im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Zahlung fehlschlägt. Wenn eine Zahlung eingezogen wurde, Sie aber keine
Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung und Ihrer Zahlungen überprüfen, indem Sie sich unter
www.klarna.com/uk einloggen.
Was passiert mit meinem Kontoauszug, wenn ich die Ware zurückgeschickt habe?
Sobald [LATELITA] die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie deren Bestätigung erhalten haben, wird Ihnen von Klarna ein aktualisierter
Kontoauszug mit einem angepassten Zahlungsplan zugesandt, wenn Sie eine teilweise Rücksendung vorgenommen haben. Bei einer vollständigen
Rücksendung erstatten wir Ihnen die bereits geleisteten Zahlungen zurück und stornieren alle weiteren geplanten Zahlungen.
Ich habe eine Abrechnung erhalten, aber meine Ware noch nicht.
Falls Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben, rufen Sie bitte [LATELITA] an, um den Status Ihrer Bestellung und Lieferung
zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundendienst von Klarna wenden, damit wir den Fälligkeitstermin Ihrer Zahlung verschieben können.
Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald die Filiale Ihre Stornierung oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen
bearbeitet.
Ich habe eine Rückerstattung beantragt. Wie erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt auf die Debit- oder Kreditkarte, die ursprünglich an der Kasse angegeben wurde.
Ich habe keine E-Mail mit meinen Kontoauszugs-/Zahlungsinformationen erhalten.
Sie können sich unter www.klarna.com/uk einloggen, wo Sie alle Ihre Bestellungen und Zahlungsplaninformationen finden.
Ich habe noch Fragen zur Zahlung, wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Besuchen Sie die Klarna-Kundenservice-Seite für eine vollständige Liste der häufig gestellten Fragen, Live-Chat und Telefonoptionen.

 

Später bezahlen (Rechnung 30 Tage)

Häufig gestellte Fragen

Wer ist Klarna?

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die gesamte Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna ist der
Anbieter von Smoooth-Zahlungen für mehr als 170.000 Online-Shops. Über 60 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen
Klarna die sichere Abwicklung ihrer Zahlungen an.

Wie funktioniert die Nachzahlung?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen von Klarna. Sie haben dann
30 Tage Zeit, Ihre Bestellung auszuprobieren und erst zu bezahlen, wenn Sie zufrieden sind. Schließen Sie die Zahlung online ab, ganz bequem und ohne zusätzliche Kosten:
. Sie können per Kredit- oder Debitkarte unter www.klarna.com/uk bezahlen.

Habe ich Anspruch auf eine Nachzahlung?

Um später bezahlen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option weithin beworben wird, hängt das spätere Bezahlen von Ihren finanziellen
Umständen ab. Wenn Sie sich für das spätere Bezahlen entscheiden, hat unsere Bewertung keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit.

Wie kann ich meine Chancen erhöhen, später für Pay akzeptiert zu werden?

Klarna ist einzigartig und bietet die Möglichkeit, später zu bezahlen, basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, der bisherigen Bestellhistorie und der Verfügbarkeit der
Artikel. Wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind, können Sie Ihre Chancen auf das Angebot "Später bezahlen" verbessern, indem Sie
Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und an Ihre registrierte Rechnungsadresse liefern. Alle Bestellungen werden individuell geprüft
. Nur weil Sie schon einmal die Option "Später bezahlen" genutzt haben, bedeutet das nicht, dass sie bei jeder Bestellung angeboten wird, und wenn
abgelehnt wird, bedeutet das wiederum nicht, dass sie bei allen zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.
Wird eine Kreditsuche gegen mich durchgeführt?
Klarna kann sogenannte nicht registrierte Anfragen (oder weiche Kreditsuchen) durchführen, die keinen Einfluss auf die Kreditwürdigkeitsprüfung haben und nur für Sie und Klarna, nicht aber für andere Kreditgeber sichtbar sind
. Weder Klarna noch [LATELITA] führen Kreditrecherchen gegen
Sie durch, die sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken könnten.

Warum hat man mir nicht angeboten, später zu zahlen?

Obwohl "Später bezahlen" weithin beworben wird, ist es nicht immer überall verfügbar. Die Methode "Später bezahlen" wird automatisch
von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, wie z. B. der Höhe der Bestellung, dem Online-Shop,
früheren Bestellungen und der Verfügbarkeit der Artikel. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch mit einer Kredit- oder
Debitkarte an der Kasse bezahlen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei Klarna?

Sie können sofort an der Kasse mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen oder unsere Option "Später bezahlen" nutzen,
, bei der Sie die Ware nach Erhalt per Kredit- oder Debitkarte bezahlen können. #

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder
zurückschicke?

Sobald [LATELITA] Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, wird Klarna die Rechnung von
stornieren oder Ihre Zahlung zurückerstatten.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Die Zahlung ist 30 Tage nach Versand des Artikels fällig. Damit Sie pünktlich zahlen können, machen wir Sie zwei Tage vor Fälligkeit der Zahlung
darauf aufmerksam - Sie erhalten eine Zahlungserinnerung per E-Mail - und wenn Sie sich sehr verspäten, schicken wir Ihnen auch eine SMS oder einen Brief. Wenn Sie
Klarna für Ihre Bestellung nicht bezahlen, wird Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigt.

Ich wurde aufgefordert, die Website von Klarna aufzurufen. Ist das richtig?

Wenn Sie sich für eine spätere Zahlung entschieden haben, schickt Ihnen Klarna eine E-Mail mit weiteren Einzelheiten zur Zahlung. Ihre E-Mail enthält
einen Link zu Klarna, über den Sie Ihre Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte abwickeln können.

Was muss ich angeben, wenn ich einen Kauf tätige?

Wenn Sie bei Klarna einkaufen möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Bei einigen Bestellungen auf
müssen Sie eventuell auch Ihre Handynummer oder Ihr Geburtsdatum angeben. Alle Informationen werden an Ihre E-Mail-Adresse
gesendet, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Online-Auszügen. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die
korrekten Angaben machen, da Sie sonst die Zahlungsinformationen nicht erhalten werden.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Die Zahlungsinformationen werden sicher von Klarna verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an [LATELITA] übermittelt oder von ihr gespeichert. Alle
Transaktionen werden über Verbindungen abgewickelt, die mit den neuesten Industriestandard-Sicherheitsprotokollen gesichert sind.
Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen? Sie können Ihre Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem Sie die E-Mail von Klarna mit den
Details zu Ihrer Zahlung erhalten haben. Folgen Sie einfach den Anweisungen in dieser E-Mail, um Ihre Bestellung zu bezahlen.

Haben Sie meine Zahlung erhalten?

Wenn Sie mit Karte bezahlen, wird [LATELITA] Ihre Bestellung sofort bestätigen. Wenn Sie später mit Pay bezahlen, sendet Ihnen Klarna eine
Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn Sie eine Zahlung getätigt, aber keine
Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung und Ihrer Zahlungen überprüfen, indem Sie sich unter
www.klarna.com einloggen.

Was passiert mit meinem Kontoauszug, wenn ich die Ware zurückgeschickt habe?

Sobald [LATELITA] die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie die Bestätigung erhalten haben, wird Ihnen von Klarna eine aktualisierte Abrechnung
zugesandt, wenn Sie eine Teilrücksendung vorgenommen haben. Bei einer vollständigen Rücksendung wird Ihr Kontoauszug geschlossen.
Ich habe einen Kontoauszug erhalten, aber meine Ware noch nicht.
Sie haben 30 Tage Zeit, um zu zahlen, Sie müssen also nicht sofort zahlen. Wenn Ihr Fälligkeitsdatum näher rückt und Sie keine Ware
erhalten haben, rufen Sie bitte [LATELITA] an, um die Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundendienst von Klarna wenden, damit wir
das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben können.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange wird es dauern, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald die Filiale Ihre Stornierung oder Rücksendung registriert hat, wird die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Ich habe eine Rückerstattung beantragt. Wie wird mir der Betrag erstattet?

Wenn Sie Ihre Bestellung mit Karte bezahlt haben, wird die Erstattung auf dieselbe Karte zurücküberwiesen. Wenn Sie die
Rechnung noch nicht bezahlt haben, wird die Rückerstattung die Rechnung reduzieren oder ganz stornieren.
Ich habe keine E-Mail mit meinen Rechnungs-/Zahlungsinformationen erhalten.
Wenn Sie Ihre Rechnungsnummer nicht zur Hand haben, können Sie sich unter www.klarna.com/uk einloggen, wo Sie alle Ihre
Bestellungen finden und Zahlungen vornehmen können.

Ich habe noch Fragen zur Zahlung, wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Auf der Klarna-Kundenservice-Seite finden Sie eine vollständige Liste der häufig gestellten Fragen (FAQ), Live-Chat und Telefonoptionen.