Vogliamo che siate soddisfatti di ogni acquisto. Per questo motivo, abbiamo una politica di restituzione senza complicazioni. Accettiamo tutte le donazioni*, comprese quelle aeree. Senza domande.

È molto semplice, contattateci entro 14 giorni dalla ricezione del vostro articolo e create la vostra richiesta di finanziamento tramite il nostro portale.

Ogni articolo del suo ordine può essere ritirato* per ottenere un rimborso o una nota di credito tramite il nostro portale attraverso il link a continuazione, a condizione che i saldi di sicurezza siano intatti e che tutti gli articoli siano in condizioni di essere restituiti. (*escluso bolsa di regalo, spedizione di regalo, articoli di vendita a scopo di presentazione (vendita finale) e articoli danneggiati a metà).

Gli articoli con grandi sconti (superiori o uguali al 30%), le offerte di fine stagione e gli articoli in esposizione non sono rimborsabili. Possono essere cambiati solo con prodotti alternativi o con il credito del negozio.

Tenete presente che le vostre spedizioni possono richiedere l'imposizione di etichette e documenti prima dell'invio. Non forniamo preimballaggi all'interno del pacco per contribuire alla conservazione del medio ambiente.

Le richieste di rimborso possono essere soggette a una tariffa per il disbrigo delle pratiche di rimborso per coprire i costi di spedizione di ogni richiesta. Di seguito sono riportate le tariffe che si possono dedurre dal rimborso originale.

Se non si desidera utilizzare le etichette proposte dai nostri mecenati, è possibile inviare il messaggio utilizzando la propria etichetta (senza un carico per il trasferimento).

Se si è scelto di utilizzare il proprio marchio per la cessione internazionale di un articolo, è necessario contrassegnarlo come "Mercancía devuelta" nei formulari di acquisto. Al contrario, il pacco sarà soggetto ai diritti di dogana e alle imposte di importazione e la consegna sarà respinta.

Si può scegliere di acquistare il proprio franco e di evitare di pagare le tariffe di rimborso menzionate di seguito.

Reino Unido £4,99 (a través de Royal Mail) Gratis per cambi o note di credito.

US$24,99 (tramite UPS o USPS)

CA C$28,99 (via UPS)

AU $73,99 (via DHL)

Europa all'interno dell'UE 19,99 € (via UPS o DHL)

Europa fuera de la UE 34,99 € (via DHL)

SG S$75,99 (via DHL)

NZ NZ$90 (via DHL)

HK 450 HK$ (via DHL)

7600 ¥ (via DHL)

CN CN395¥ (via DHL)

DK Kr350 (via DHL)

CH Fr46,99 (via DHL)

PL Zł220 (vía DHL)

HU Ft17960 (via DHL)

NO Kr530 (via DHL)

IS Kr4000 (via DHL)

BG Лв92 (via DHL)

1100 corone checas (via DHL)

SE Kr530 (via DHL)

Emirati Arabi Uniti 210 AED (via DHL)

SA SR245 (via DHL)

180 ₪ (via DHL)

ZA R1000 (via DHL)

RO Lei230 (via DHL)

I cambi nazionali e le note di credito non sono soggetti a una tariffa per il processo di devoluzione.

Per le richieste internazionali, si applica una tariffa per le spese di spedizione. È possibile evitarla se si invia l'articolo con la propria etichetta.

Se si invia l'articolo per un cambio o una nota di credito e poi si cambia opinione, verrà applicata una tariffa di elaborazione in base alle tariffe precedenti.

Politica e procedura di devoluzione

È necessario richiedere una devoluzione/cambio entro i 14 giorni successivi alla ricezione della richiesta tramite il nostro portale delle devoluzioni. Affinché la sua donazione sia accettata, dobbiamo ricevere l'articolo entro i 28 giorni successivi alla sua ricezione iniziale. In caso contrario, l'articolo verrà respinto.

Portale delle felicitazioni.

Per tutte le donazioni (sia nazionali che internazionali), il nostro portale genera un'etichetta di donazione, un formulario di donazione e le istruzioni per l'invio del pacco. Vi invieremo per posta elettronica la documentazione necessaria per l'invio.

Se non si desidera utilizzare le nostre etichette di posta elettronica, si può scegliere di inviarle utilizzando la propria etichetta.

Se si è scelto di utilizzare il proprio marchio per la cessione internazionale di un articolo, è necessario contrassegnarlo come "Mercancía devuelta" nei formulari di acquisto. Al contrario, il pacco sarà soggetto ai diritti di dogana e alle imposte di importazione e la consegna sarà respinta.

Tutti gli articoli devono essere consegnati nell'imballo originale fornito.

Quando viene fornito, qualsiasi oggetto di marca, come bolsas para polvo, cajas de joyas y etiquetas, deve essere incluso nella consegna.

Gli articoli non devono essere succhiosi.

Non è possibile devolvere articoli che sono stati fabbricati su misura o personalizzati per l'utente.

Gli involucri e le confezioni regalo non sono reimbarcabili.

Ci teniamo informati sul processo in corso quando le nostre donazioni vengono elaborate nella Red Devoluciones. Una volta ricevuto e ispezionato il pacco, verrà emesso un rimborso o una nota di credito in accordo con la nostra politica di rimborso.

Le spese accettate possono essere accreditate solo al metodo di pagamento originale.

Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate.

Nel caso in cui sia necessario un cambio, l'articolo richiesto verrà messo a disposizione nel nostro magazzino tramite il portale di vendita Felici al momento della richiesta, per evitare di ingannare i nostri clienti. Per questo motivo, se in un momento cambia l'opinione sul cambio, chiediamo di comunicarcelo immediatamente per poter cancellare la riserva e tornare a mettere in vendita l'articolo.

Tutte le domande e le consulenze sono gestite dal nostro team di esperti nell'assistenza al cliente, quindi contattateci con qualsiasi domanda a help@latelita.com per potervi aiutare.

Prodotti difettosi

Se l'articolo è difettoso al momento della ricezione, informare il nostro servizio di Assistenza al Cliente entro i 14 giorni successivi alla data di ricezione, inviando una lettera elettronica a help@latelita.com. Includere una foto e una descrizione del fallo.

Gestiamo la devoluzione per ottenere un rimborso o una sostituzione. Non verranno restituite le etichette di restituzione fornite.

Se l'articolo è stato conservato per più di 14 giorni, indagheremo. Per favore, contattateci a help@latelita.com.

Tenete presente che non possiamo offrire riparazioni, sostituzioni o rimborsi per gli articoli che avete tenuto per più di 6 mesi.

Gli articoli che sono danneggiati o che si producono a causa di un uso normale, di un incidente o di un cattivo uso, non sono considerati difettosi.

Devoluzioni navideñas estese

Godete di un periodo di devoluzione ampliato per tutti gli ordini realizzati tra il 14 novembre e il 20 dicembre 2024. Potrete devolvere gli articoli per il cambio o l'abbandono prima del 5 enero del 2025.

Per i rimborsi effettivi, è necessario presentare una richiesta di rimborso entro i 14 giorni successivi alla data di consegna.