Condiciones generales

Entrega

Nos esforzamos por entregar todos los pedidos en un plazo de 1 a 20 días laborables si los artículos están en stock. Si los artículos que pide están "Fuera de stock", enviaremos el pedido tan pronto como el producto esté disponible. En caso de que no podamos conseguir el artículo, nos pondremos en contacto con usted para informarle de ello.

Todos los pedidos nacionales se enviarán en nuestro embalaje de firma Latelita, dentro de una bolsa de plástico gris impermeable, no transparente y sin marca. Cada paquete se envía a través de un servicio de entrega con seguimiento, que requiere una firma en el momento de la recepción o una prueba fotográfica de la entrega con confirmación GPS, dependiendo del valor del paquete. Si reside en un bloque de pisos, no podemos garantizar la seguridad de los paquetes entregados en zonas comunes, y usted acepta los riesgos asociados. Royal Mail entregará los paquetes de acuerdo con sus procedimientos, y no nos hacemos responsables de los paquetes robados o perdidos después de la entrega. Se le notificará el seguimiento de la entrega por SMS y/o correo electrónico. Si no va a estar disponible a la hora de entrega prevista, le rogamos que modifique la fecha de entrega a través del sitio web de Royal Mail o que se asegure de que haya alguien disponible para recoger el paquete. Los mismos riesgos se aplican si reside en una casa. No nos hacemos responsables de los artículos entregados en zonas comunes.

Los pedidos múltiples de SAMPLE SALE se enviarán en un embalaje Latelita de una sola firma. Los pedidos nacionales inferiores a 75 £ tendrán unos gastos de envío de 4,99 £, y los envíos internacionales por debajo del umbral mínimo tendrán los gastos de envío correspondientes, tal y como se menciona en nuestra política de envíos.

Todos los artículos con grandes descuentos (superiores o iguales al 30 %), las ventas de fin de temporada y los artículos de venta de muestras no son reembolsables. Los artículos sólo pueden cambiarse por productos alternativos o por crédito en la tienda.

Los gastos de envío se calculan en función del país de entrega.

Los plazos de entrega anunciados se estiman en función de la información facilitada por nuestros transportistas contratados, dependiendo del país y la clase de servicio seleccionados, y no están garantizados. Las autoridades aduaneras pueden retener un paquete el tiempo que sea necesario antes de que se complete el despacho. Los tiempos de espera para el despacho de aduanas están fuera de nuestro control y no pueden contabilizarse en los plazos de entrega estimados. Si su dirección postal se encuentra en una zona remota, los plazos de entrega pueden ser considerablemente más largos. No se reembolsarán los gastos de envío urgente si no se cumplen los plazos de entrega estimados.

Aranceles e impuestos

Incluimos el coste de todos los aranceles e impuestos en su pedido (DDP) para los siguientes países: UK, USA, AU, AT, BE, BG, CA, CH, HR, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GR, HU, IE, HK, IL, IS, JP, IT, LA, LT, LU, MT, MC, NL, NO, NZ, PL, RO, SA, SE, SG, SL, SK, UAE, ZA, BH, KR, CN, OM.

Para NO y CH, ofrecemos los servicios de entrega DDP y DAP en la caja, lo que le permite elegir si desea pagar derechos e impuestos por adelantado.

Si realiza un pedido desde fuera de los destinos indicados, el precio que pague excluirá todos los derechos e impuestos pertinentes. Como destinatario del pedido, tendrá que pagar los derechos e impuestos de importación directamente al transportista para liberar su pedido de la aduana. No podemos aconsejarle sobre el importe exacto, por lo que le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas o autoridad fiscal local antes de realizar un pedido.

Aviso importante para los clientes rumanos: Las autoridades aduaneras rumanas pueden solicitar la siguiente información y es posible que tenga que proporcionar los siguientes documentos al transportista (UPS)

• Copia de su DNI
• Su número de identificación fiscal
• Una confirmación por escrito que incluya el contenido de su pedido y cuánto ha pagado por él (para verificar la exactitud de la declaración en aduana realizada)
• Poder de representación

Cancelación

Puede cancelar un pedido siempre que los productos no hayan sido enviados. Nuestros términos y condiciones no afectan a sus derechos legales.

Rechazo de entrega

Si rechaza la entrega de la totalidad o parte de su pedido (cuando los productos o el embalaje no parezcan estar dañados o defectuosos), deberá hacerse cargo de los gastos de envío. Las tasas y gastos en que incurra el minorista por rechazar un paquete se deducirán del reembolso de su mercancía. Esto también se aplicará si se ha intentado la entrega, y el artículo está a la espera de ser recogido en un depósito postal, y el artículo no es recogido.

Códigos de Oferta/Descuento

Todos los códigos de oferta se aplican al valor del pedido, excluyendo los gastos de envío, y están sujetos a nuestros Términos y Condiciones generales.

El código de oferta debe introducirse en el campo Código de vale en la página de pago para que el descuento se aplique al pedido. A menos que se indique lo contrario, los descuentos no son acumulables y sólo se puede aplicar una oferta a cada pedido.

El descuento por suscripción al boletín de noticias en su primer pedido no se aplica automáticamente. En su primer pago en nuestra tienda web, deberá introducir el código del vale recibido por correo electrónico. Esta oferta no es acumulable a otras y no es válida para artículos ya rebajados ni durante periodos de campañas como Black Friday, Cyber Monday, Winter Sales, Summer Sales, Sample Sales y Flash Sales. Por lo general, no se pueden combinar diferentes ofertas de marketing en un mismo pedido.

Klarna

En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago: Pague más tarde, Pague en 3. Encontrará más información y las condiciones de uso de Klarna aquí. Puede encontrar información general sobre Klarna aquí. Sus datos personales se tratan de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y la declaración de privacidad de Klarna.

Las ofertas de marketing pueden modificarse o retirarse en cualquier momento sin previo aviso.