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Todos los artículos con descuentos importantes (superiores o iguales al 30 %), los artículos de la cesta de la compra y los artículos de la cesta de la compra están excluidos de la oferta. Los artículos sólo pueden ser utilizados para productos alternativos o para una reclamación.

Por favor, tenga en cuenta que, para sus reclamaciones, es posible que deban imprimirse los datos y documentos antes de la entrega. Por motivos de protección del medio ambiente, no los enviaremos impresos en su paquete.

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En el caso de los envíos internacionales, se aplicará un recargo por gastos de transporte. Podrá obtener esta garantía si compra su propio artículo.

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Deberá enviarnos un mensaje de devolución o una reclamación dentro de los 14 días posteriores a la fecha de envío de su pedido a través de nuestro portal de devoluciones. Si su respuesta es afirmativa, deberá enviarnos el artículo en un plazo de 28 días desde la fecha de envío. Una vez transcurrido este plazo, se cancelará su pedido.

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Todas las preguntas y consultas serán atendidas por nuestro equipo de atención al cliente. Póngase en contacto con nosotros a través de help@latelita.com, para que podamos ayudarle.

Errores

Si el artículo es defectuoso después del envío, informe a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a help@latelita.com en un plazo de 14 días después del envío. Envíenos una foto y una descripción del problema.

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Para todas las compras efectuadas entre el 14 de noviembre y el 20 de noviembre. noviembre y el 20 de diciembre de 2024 Dezember 2024 aufgegeben, gilt eine verlängerte Rückgabefrist. Los artículos podrán ser retirados hasta el 5 de enero de 2025. Januar 2025 zum Umtausch oder für eine Gutschrift zurückgeben.

Para un tratamiento de barrera, debe enviar una carta de devolución dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.