Häufig gestellte Fragen zu KLARNA - Häufig gestellte Fragen

Paga después (en 3 cuotas)

Häufig gestellte Fragen

¿Quién es Klarna?

Klarna ist ein Anbieter von Zahlungsdiensten, der die Verantwortung für Ihre Zahlung von A bis Z übernimmt. Klarna es la
proveedor de pagos Smoothoth a más de 170.000 tiendas online. Más de 60 millones de consumidores en todo el mundo han confiado
Klarna para gestionar sus pagos de forma segura.

¿Cómo funciona Pagar más tarde en 3?

Wenn Sie in 3 Raten zahlen, können Sie die Kosten für Ihren Kauf in 3 gleiche Raten aufteilen. El pago por cada
La cuota se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra. Tu primera entrega
Se cobrará cuando su pedido sea confirmado por [LATELITA] y las cuotas 2 y 3 están programmadas en 30 y 60 días.
posteriormente, respectivamente.

¿Soy elegible para pagar más tarde en 3?

Para utilizar Pagar más tarde en 3, debes tener al menos 18 años. Si bien esta opción se promociona ampliamente, Pagar más tarde en 3 está sujeto a tu
circunstancias financieras. Al elegir Pagar más tarde en 3, nuestra evaluación no afectará su calificación crediticia.
¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de que me acepten para pagar más tarde en 3?
Klarna ist einzigartig und bietet Pagar más tarde en 3 según una serie de factores, como el valor del pedido y el historial de pedidos anteriores.
y disponibilidad de artículos. Si tiene 18 años o más, puede mejorar sus posibilidades de que le ofrezcan Pagar más tarde en 3 asegurándose de
proporcione su nombre completo y detalles precisos de la dirección y el envío a su dirección de facturación registrada. Todos los pedidos son
evaluados individualmente. El hecho de que haya sido aceptado anteriormente para un método de pago de Klarna no significa que lo hará.
ofrecerse para cada pedido y, a su vez, que se rechace no significa que se denegará para todos los pedidos futuros.

¿Qué debo proporcionar cuando realizo una compra?

Si desea realizar una compra con Klarna mediante Pagar más tarde en 3, deberá proporcionar su número de teléfono móvil.
dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y una tarjeta de débito o tarjeta. El número de móvil es necesario en caso de que necesitemos comunicarnos
tú. Todas las comunicaciones se enviarán a su dirección de correo electrónico. Es ist sehr wichtig, dass wir die korrekten Daten angeben, da
im gegenteiligen Fall weder Ihren Zahlungskalender noch irgendeine andere aktuelle Information über den Antrag erhalten wird.

¿Se realizará una búsqueda de crédito en mi contra?

Klarna kann nicht registrierte Anfragen (oder andere Kreditanfragen) durchführen, die die Kreditwürdigkeit nicht beeinträchtigen und nur für Sie und Klarna sichtbar sind (
), nicht aber für andere Kreditnehmer. Ni Klarna ni [LATELITA] realizan búsquedas de crédito contra
usted que podría afectar su calificación crediticia.

¿Por qué no me han ofrecido Pagar más tarde en 3?

Obwohl die Option "Später bezahlen in 3" stark beworben wird, ist sie nicht immer überall verfügbar. Die Option "Später bezahlen in 3" wird unter
automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter Angaben zur Adresse,
Angaben zum Tariftitel, der Betrag der Bestellung, die Online-Tageszeitung, die Historie früherer Bestellungen und die Verfügbarkeit des Artikels.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei Klarna?

Die erste Zahlung wird automatisch von der Debit- oder Kredittarife abgezogen, die Sie bei Kaufabschluss eingezahlt haben.
Die erste Zahlung erfolgt, wenn die Bestellung bestätigt wird. La segunda y tercera cuota se cobran a los 30 y 60 días,
respectivamente, después del primer pago.

¿Qué pasa si cancelo o devuelvo mi pedido?

Tan pronto como [COMERCIANTE] haya aceptado su cancelación/devolución, Klarna cancelará cualquier pago programmado futuro según
así como reembolsar cualquier importe adeudado.
Was passiert, wenn ich meinen Einkauf nicht bezahle?
Klarna intentará automáticamente cobrar el pago de su compra Pagar más tarde en 3 en [COMERCIANTE] del
tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra. Wenn wir Ihre Zahlung nicht zum programmierten Ablaufdatum abbuchen können, wird Klarna
eine neue automatische Abbuchungsabsicht zwei Tage später vornehmen. Wenn diese letzte Zahlungsabsicht falsch ist, sendet
Klarna einen Auszug aus dem Gesamtbetrag der Rechnung, der 15 Tage später bezahlt wird. Klarna
benachrichtigt Sie, wenn eine Zahlung zwei Tage vor dem beabsichtigten Zahlungseingang erfolgt.

Me pidieron que fuera al sitio de Klarna. ¿Es esto correcto?

Sie können alle Ihre Einkäufe und den Zahlungskalender von Klarna sehen, indem Sie einfach auf Klarna.com/uk einloggen.

¿Mi información de pago está segura?

Klarna verarbeitet die Zahlungsinformationen auf sichere Art und Weise. [LATELITA] überträgt und bewahrt die Daten der Tarjeta nicht. Todo
las transacciones se realizan a través de conexiones aseguradas con los últimos protocolos de seguridad estándar de la industria.

¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?

No, actualmente esto no es posible para Pagar después en 3 compras.

¿Has recibido mi pago?

Klarna le notificará por correo electrónico y notificación automática cuando venza un pago y cuando se haya realizado correctamente.
cobrado, o en el improbable caso de que su pago falle. Si se ha cobrado un pago pero no lo has recibido
confirmación de pago, siempre puede verificar el estado de su pedido y pagos iniciando sesión en
www.klarna.com/uk.
¿Qué pasa con mi estado de cuenta cuando devuelvo la mercancía?
Una vez que [LATELITA] haya recibido la devolución (parcial o total) y usted haya recibido su confirmación de la misma, una actualización
Klarna le enviará un extracto con un calendario de pagos ajustado si ha realizado una devolución parcial. con un completo
devolución, reembolsaremos los pagos cobrados y cancelaremos cualquier pago programmado futuro.
Recibí un estado de cuenta, pero aún no he recibido mis productos.
En caso de que sus productos no hayan sido recibidos, llame a [LATELITA] para verificar su pedido y entrega.
estado. También puedes comunicarte con el Servicio de Atención al Cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de tu pago.
He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo pasará hasta que reciba mi reembolso?
Tan pronto como la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles.
días.
He pedido un reembolso. ¿Cómo me reembolsarán?
Los reembolsos se emitirán a la tarjeta de débito o crédito que se ingresó originalmente al momento del pago.
No he recibido un correo electrónico con mi estado de cuenta/información de pago.
Puede iniciar sesión en www.klarna.com/uk, donde encontrará todos sus pedidos y la información del calendario de pagos.
Todavía tengo dudas sobre el pago, ¿cómo puedo comunicarme?
Besuchen Sie die Kundendienstseite von Klarna, um eine vollständige Liste der häufig gestellten Fragen, den Live-Chat und die Telefonoptionen zu erhalten.

Pague después (factura 30 días)

Häufig gestellte Fragen

¿Quién es Klarna?

Klarna ist ein Anbieter von Zahlungsdiensten, der die Verantwortung für Ihre Zahlung von A bis Z übernimmt. Klarna es la
proveedor de pagos Smoothoth a más de 170.000 tiendas online. Más de 60 millones de consumidores en todo el mundo han confiado
Klarna para gestionar sus pagos de forma segura.

¿Cómo funciona Pagar después?

Una vez que se confirme su pedido, recibirá un correo electrónico con instrucciones de pago dentro de dos días de parte de Klarna. entonces tu
Tienes 30 días para probar tu pedido y solo pagas cuando estés satisfecho. Beenden Sie die Zahlung en línea, a su conveniencia,
sin coste adicional. Sie können mit einer Kreditkarte oder per Lastschrift auf www.klarna.com/uk bezahlen.

¿Soy elegible para Pagar más tarde?

Um Pagar después in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Si bien esta opción se promociona ampliamente, Pagar después está sujeto a su situación financiera.
circunstancias. Al elegir Pagar más tarde, nuestra evaluación no afectará su calificación crediticia.

¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de que me acepten para pagar más tarde?

Klarna ist einzigartig und bietet Pago posterior in Abhängigkeit von einer Reihe von Faktoren, wie z.B. dem Wert der Bestellung, der Historie der früheren Bestellungen und
Verfügbarkeit des Artikels. Si tiene 18 años o más, puede mejorar sus posibilidades de que le ofrezcan Pagar después asegurándose de proporcionar
su nombre completo y detalles precisos de su dirección y envío a su dirección de facturación registrada. Todos los pedidos son evaluados.
individualmente. El hecho de que haya tenido Pago más tarde antes no significa que se ofrecerá para cada pedido y, a su vez, como
que se rechace no significa que se denegará para todos los pedidos futuros.
¿Se realizará una búsqueda de crédito en mi contra?
Klarna kann nicht registrierte Abfragen (oder einfache Kreditabfragen) durchführen, die keinen Einfluss auf die Kreditwürdigkeit haben und nur für Sie und Klarna sichtbar sind (
), nicht aber für andere Kunden. Ni Klarna ni [LATELITA] realizan búsquedas de crédito contra
usted que podría afectar su calificación crediticia.

¿Por qué no me han ofrecido Pagar después?

Obwohl Pagar Después stark beworben wird, ist es nicht immer überall verfügbar. Die Bezahlfunktion wird automatisch aktiviert.
wird von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter die Höhe des Kaufpreises, die Online-Tageszeitung,
historische Daten früherer Einkäufe und die Verfügbarkeit von Artikeln. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch per Bankeinzug oder mit der
tarjeta de débito in der Kasse abschließen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei Klarna?

Puede pagar con tarjeta de débito o crédito inmediatamente al finalizar la compra o aprovechar nuestra opción de pago Pagar después.
donde podrá pagar la mercancía una vez recibida mediante tarjeta de crédito o débito. #

¿Qué pasa si cancelo o
devolver mi pedido?

Tan pronto como [LATELITA] haya aceptado su cancelación/devolución, Klarna cancelará el
declaración o reembolsar su pago.

¿Qué pasa si no pago mi pedido?

Die Zahlung verfällt 30 Tage nach der Zusendung des Artikels. Para ayudarle a pagar a tiempo, le avisaremos dos días antes de que se realice el pago.
vencido: recibirá recordatorios por correo electrónico para pagar y, si es muy tarde, también le enviaremos un mensaje de texto o una carta. Si no pagas
Klarna para su pedido, su puntaje crediticio se verá afectado.

Me pidieron que fuera al sitio de Klarna. ¿Es esto correcto?

Wenn Sie sich für "Später bezahlen" entschieden haben, sendet Ihnen Klarna ein elektronisches Schreiben mit weiteren Informationen zum Bezahlvorgang. Su correo electrónico contendrá
un enlace a Klarna donde podrás liquidar tu pago con tu tarjeta de crédito o débito.

¿Qué debo proporcionar cuando realizo una compra?

Si desea realizar una compra con Klarna, debe proporcionar su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Para algunos
Para realizar pedidos, es posible que también deba proporcionar su número de teléfono móvil o fecha de nacimiento. Alle Informationen werden an Ihre E-Mail-Adresse
gesendet, einschließlich Zahlungsnachweise und Links zu Ihren Online-Kontonummern. Es ist sehr wichtig, dass wir die korrekten Daten von
erhalten, da wir sonst die Zahlungsinformationen nicht erhalten.

¿Mi información de pago está segura?

Klarna verarbeitet die Zahlungsinformationen auf sichere Art und Weise. [LATELITA] überträgt und bewahrt die Daten der Tarjeta nicht. Todo
las transacciones se realizan a través de conexiones aseguradas con los últimos protocolos de seguridad estándar de la industria.
¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento? Sie können Ihre Bestellung in einem beliebigen Moment nach Erhalt der elektronischen Post von Klarna unter
bezahlen. Simplemente siga las instrucciones de este correo electrónico para pagar su pedido.

¿Has recibido mi pago?

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, bestätigt [LATELITA] Ihre Bestellung sofort. Wenn Sie später mit Pagar bezahlen, sendet Klarna eine
confirmación de pago a la dirección de correo electrónico que haya utilizado para su pedido. Si has realizado un pago pero no
Cuando haya recibido la confirmación de pago, siempre podrá comprobar el estado de su pedido y de sus pagos iniciando sesión en
www.klarna.com.

¿Qué pasa con mi estado de cuenta cuando devuelvo la mercancía?

Una vez que [LATELITA] haya recibido la devolución (parcial o total) y usted haya recibido su confirmación de la misma, una actualización
Klarna le enviará un extracto si ha realizado una devolución parcial. Bei einer vollständigen Umstellung wird Ihr Kundenstamm gelöscht.
Recibí un estado de cuenta, pero aún no he recibido mis productos.
Tiene 30 días para pagar, por lo que no necesita pagar de inmediato. Si su fecha de parto está cerca y no hay señales de su
bienes, por favor llame a [LATELITA] para verificar la entrega. También puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Klarna para que podamos
posponer la fecha de vencimiento de su pago.

He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo pasará hasta que reciba mi reembolso?

Tan pronto como la tienda haya registrado tu cancelación o tu devolución, el reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles.

He pedido un reembolso. ¿Cómo me reembolsarán?

Wenn Sie Ihren Vertrag mit einer Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückbuchung mit der gleichen Kreditkarte neu durchgeführt. Si no has pagado el
estado de cuenta aún, entonces el reembolso reducirá el estado de cuenta o lo cancelará por completo.
No he recibido un correo electrónico con mi estado de cuenta/información de pago.
Wenn Sie Ihre Extraktnummer nicht zur Hand haben, können Sie unter www.klarna.com/uk eine Sitzung starten, in der Sie alle Ihre
-Pedidos finden und Zahlungen vornehmen können.

Todavía tengo dudas sobre el pago, ¿cómo puedo comunicarme?

Besuchen Sie die Kundendienstseite von Klarna, um eine vollständige Liste der häufig gestellten Fragen, den Live-Chat und die telefonischen Möglichkeiten zu erhalten.