KLARNA FAQ – Häufig gestellte Fragen

Später bezahlen (in 3 Raten)

Häufig gestellte Fragen

Wer ist Klarna?

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die vollständige Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna ist die
Anbieter von Smoooth-Zahlungen an mehr als 170.000 Online-Shops. Über 60 Millionen Verbraucher weltweit haben vertraut
Klarna für die sichere Abwicklung ihrer Zahlungen.

Wie funktioniert „Später in 3 bezahlen“?

Mit der Option „Später in 3 Tagen zahlen“ können Sie die Kosten Ihres Kaufs auf drei gleiche Zahlungen verteilen. Die Bezahlung für jeden
Die Rate wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte abgebucht, die Sie beim Bezahlvorgang eingegeben haben. Ihre erste Rate
wird eingezogen, wenn Ihre Bestellung von [LATELITA] bestätigt wird und die Raten 2 und 3 sind für 30 und 60 Tage geplant
später bzw.

Habe ich Anspruch auf „Später in 3 bezahlen“?

Um „Später in 3 bezahlen“ nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Während diese Option weithin beworben wird, unterliegt „Später in 3 bezahlen“ Ihrer eigenen Gültigkeit
finanzielle Verhältnisse. Wenn Sie in Schritt 3 „Später bezahlen“ wählen, hat unsere Bewertung keinen Einfluss auf Ihre Bonität.
Wie kann ich meine Chancen erhöhen, für „Pay later in 3“ angenommen zu werden?
Klarna ist einzigartig und bietet Pay Later in 3 basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert und der bisherigen Bestellhistorie an
und Artikelverfügbarkeit. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen auf das Angebot „Pay later in 3“ erhöhen, indem Sie sicherstellen, dass Sie versichert sind
Geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre genauen Adressdaten an und versenden Sie an Ihre registrierte Rechnungsadresse. Alle Bestellungen sind
individuell beurteilt. Nur weil Sie schon einmal für eine Klarna-Zahlungsmethode akzeptiert wurden, heißt das nicht, dass dies auch der Fall sein wird
wird für jede Bestellung angeboten, und die Ablehnung bedeutet wiederum nicht, dass sie auch für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Was muss ich bei einem Kauf angeben?

Wenn Sie mit „Später bezahlen“ in 3 einen Kauf mit Klarna tätigen möchten, müssen Sie Ihre Mobiltelefonnummer angeben.
E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und eine Debit- oder Kartenkarte. Die Handynummer wird benötigt, falls wir erreichbar sein sollten
Du. Alle Mitteilungen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die korrekten Angaben machen
Andernfalls erhalten Sie weder Ihren Zahlungsplan noch aktualisierte Bestellinformationen.

Wird gegen mich eine Bonitätsprüfung durchgeführt?

Klarna kann sogenannte nicht erfasste Anfragen (oder Soft-Credit-Suchen) durchführen, die keinen Einfluss auf die Kreditwürdigkeitsprüfung haben und lediglich
für Sie und Klarna sichtbar, für andere Kreditgeber jedoch nicht sichtbar. Weder Klarna noch [LATELITA] führen Bonitätsprüfungen durch
Dies könnte Auswirkungen auf Ihre Bonität haben.

Warum wurde mir „Später in 3 zahlen“ nicht angeboten?

Obwohl Pay Later in 3 weithin beworben wird, ist es nicht immer allgemein verfügbar. Die Zahlungsoption „Später in 3 bezahlen“ ist
automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter Adressdetails,
Karteninhaberdaten, Bestellmenge, Online-Shop, bisherige Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich mit Klarna?

Die Zahlung für „Später in 3 bezahlen“ wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte abgebucht, die Sie beim Bezahlvorgang eingegeben haben.
Die erste Zahlung erfolgt bei Bestätigung der Bestellung. Die zweite und dritte Rate werden 30 und 60 Tage lang eingezogen,
bzw. nach der ersten Rate.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?

Sobald [HÄNDLER] Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, wird Klarna alle künftigen geplanten Zahlungen stornieren
sowie etwaige fällige Beträge zurückzuerstatten.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?
Klarna wird automatisch versuchen, Ihre Zahlung für Ihren „Pay later in 3“-Einkauf bei [HÄNDLER] vom einzuziehen
Debit- oder Kreditkarte, die Sie beim Bezahlvorgang eingegeben haben. Wenn wir Ihre Zahlung nicht zum geplanten Fälligkeitsdatum einziehen können, Klarna
wird zwei Tage später einen weiteren Versuch unternehmen, die Zahlung automatisch einzuziehen. Sollte dieser letzte Zahlungsversuch fehlschlagen,
Klarna stellt Ihnen eine Abrechnung über den gesamten ausstehenden Bestellbetrag aus, der 15 Tage später zahlbar ist. Klarna
benachrichtigt Sie, wenn eine Zahlung zwei Tage vor dem Versuch, Ihre Zahlung einzuziehen, fällig ist.

Ich wurde gebeten, die Website von Klarna aufzurufen. Ist das richtig?

Sie können alle Ihre Klarna-Käufe und Zahlungspläne einsehen, indem Sie sich einfach bei Klarna.com/uk anmelden.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Nein, dies ist derzeit bei „Später in 3 Käufen bezahlen“ nicht möglich.

Haben Sie meine Zahlung erhalten?

Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung, wenn eine Zahlung fällig ist und diese erfolgreich durchgeführt wurde
eingezogen werden, oder im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Zahlung fehlschlägt. Wenn eine Zahlung eingezogen wurde, Sie diese aber nicht erhalten haben
Mit der Zahlungsbestätigung können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen überprüfen, indem Sie sich unter anmelden
www.klarna.com/uk .
Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich die Ware zurückgeschickt habe?
Sobald [LATELITA] die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie die entsprechende Bestätigung erhalten haben, erhalten Sie eine aktualisierte
Wenn Sie eine Teilrückgabe vorgenommen haben, erhalten Sie von Klarna eine Abrechnung mit einem angepassten Zahlungsplan. Mit einer vollen
Bei Rücksendung erstatten wir alle bereits eingezogenen Zahlungen und stornieren künftige Zahlungen.
Ich habe eine Abrechnung erhalten, meine Ware aber noch nicht erhalten.
Falls Ihre Waren nicht eingegangen sind, rufen Sie bitte [LATELITA] an, um Ihre Bestellung und Lieferung zu überprüfen
Status. Sie können sich auch an den Kundendienst von Klarna wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben können.
Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald das Geschäft Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet
Tage.
Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Rückerstattungen erfolgen auf die Debit- oder Kreditkarte, die ursprünglich beim Bezahlvorgang eingegeben wurde.
Ich habe keine E-Mail mit meinen Abrechnungs-/Zahlungsinformationen erhalten.
Sie können sich unter www.klarna.com/uk anmelden, wo Sie alle Ihre Bestellungen und Zahlungsplaninformationen finden.
Ich habe noch Fragen zur Zahlung, wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Besuchen Sie Klarnas Kundendienstseite für eine vollständige Liste der häufig gestellten Fragen, Live-Chat und Telefonoptionen.

Später bezahlen (Rechnung 30 Tage)

Häufig gestellte Fragen

Wer ist Klarna?

Wie funktioniert „Später bezahlen“?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen von Klarna. Das wirst du dann
Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung anzuprobieren und zahlen erst, wenn Sie zufrieden sind. Schließen Sie die Zahlung bequem online ab.
ohne zusätzliche Kosten. Sie können unter www.klarna.com/uk per Kredit- oder Debitkarte bezahlen

Habe ich Anspruch auf „Später zahlen“?

Um „Später bezahlen“ nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option weithin beworben wird, hängt die Option „Später bezahlen“ von Ihren finanziellen Verhältnissen ab
Umstände. Wenn Sie sich für „Später bezahlen“ entscheiden, hat unsere Bewertung keinen Einfluss auf Ihre Bonität.

Wie kann ich meine Chancen erhöhen, für „Pay later“ angenommen zu werden?

Klarna ist einzigartig und bietet „Später bezahlen“ basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, der bisherigen Bestellhistorie usw. an
Artikelverfügbarkeit. Wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind, können Sie Ihre Chancen auf das Angebot „Später zahlen“ erhöhen, indem Sie sicherstellen, dass Sie die Zahlung leisten
Ihren vollständigen Namen und Ihre genauen Adressdaten sowie den Versand an Ihre registrierte Rechnungsadresse. Alle Bestellungen werden bewertet
individuell. Nur weil Sie die Option „Später bezahlen“ schon einmal genutzt haben, heißt das nicht, dass diese Funktion auch für jede Bestellung angeboten wird
Die Ablehnung bedeutet nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.
Wird gegen mich eine Bonitätsprüfung durchgeführt?
Klarna kann sogenannte nicht erfasste Anfragen (oder Soft-Credit-Suchen) durchführen, die keinen Einfluss auf die Kreditwürdigkeitsprüfung haben und lediglich
für Sie und Klarna sichtbar, für andere Kreditgeber jedoch nicht sichtbar. Weder Klarna noch [LATELITA] führen Bonitätsprüfungen durch
Dies könnte Auswirkungen auf Ihre Bonität haben.

Warum wurde mir „Später zahlen“ nicht angeboten?

Obwohl „Später bezahlen“ weithin beworben wird, ist es nicht immer allgemein verfügbar. Die Methode „Später bezahlen“ ist automatisch aktiviert
werden von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter der Bestellmenge, dem Online-Shop,
Bisherige Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch per Kreditkarte abschließen
Debitkarte an der Kasse.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich mit Klarna?

Sie können sofort an der Kasse mit EC- oder Kreditkarte bezahlen oder unsere Zahlungsoption „Später bezahlen“ nutzen.
Dort können Sie die Ware nach Erhalt per Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen. #

Was passiert, wenn ich kündige bzw
Meine Bestellung zurückgeben?

Sobald [LATELITA] Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, wird Klarna die Stornierung vornehmen
Kontoauszug oder erstatten Sie Ihre Zahlung.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Die Zahlung ist 30 Tage nach Versand des Artikels fällig. Damit Sie pünktlich bezahlen können, benachrichtigen wir Sie zwei Tage vor der Zahlung
Fälligkeit – Sie erhalten E-Mail-Erinnerungen zur Zahlung – und wenn es sehr spät ist, senden wir Ihnen auch eine SMS oder einen Brief. Wenn Sie nicht zahlen
Wenn Sie Klarna für Ihre Bestellung bezahlen, wird Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigt.

Ich wurde gebeten, die Website von Klarna aufzurufen. Ist das richtig?

Wenn Sie sich für „Später bezahlen“ entschieden haben, sendet Ihnen Klarna eine E-Mail mit weiteren Einzelheiten zur Zahlungsweise. Ihre E-Mail wird enthalten
einen Link zu Klarna, wo Sie Ihre Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte abwickeln können.

Was muss ich bei einem Kauf angeben?

Wenn Sie mit Klarna einkaufen möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Für einige
Bei Bestellungen müssen Sie möglicherweise auch Ihre Handynummer oder Ihr Geburtsdatum angeben. Alle Informationen werden an Ihre E-Mail gesendet
Adresse, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Online-Kontoauszügen. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns das geben
Bitte achten Sie auf korrekte Angaben, da Sie sonst die Zahlungsinformationen nicht erhalten.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an [LATELITA] übertragen oder von dieser gespeichert. Alle
Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.
Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen? Sie können Ihre Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem Sie die E-Mail von Klarna mit dem erhalten haben
Einzelheiten zu Ihrer Zahlung finden Sie unter. Befolgen Sie einfach die Anweisungen in dieser E-Mail, um Ihre Bestellung zu bezahlen.

Haben Sie meine Zahlung erhalten?

Wenn Sie mit Karte bezahlen, bestätigt [LATELITA] Ihre Bestellung umgehend. Wenn Sie per „Später bezahlen“ bezahlen, sendet Ihnen Klarna eine
Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn Sie eine Zahlung geleistet haben, dies jedoch nicht der Fall ist
Nachdem Sie die Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit überprüfen, indem Sie sich unter anmelden
www.klarna.com .

Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich die Ware zurückgeschickt habe?

Sobald [LATELITA] die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie die entsprechende Bestätigung erhalten haben, erhalten Sie eine aktualisierte
Die Abrechnung wird Ihnen von Klarna zugesandt, wenn Sie eine Teilrückgabe vorgenommen haben. Mit einer vollständigen Rückgabe wird Ihre Abrechnung geschlossen.
Ich habe eine Abrechnung erhalten, meine Ware aber noch nicht erhalten.
Sie haben 30 Tage Zeit, um zu zahlen, Sie müssen also nicht sofort bezahlen. Wenn Ihr Geburtstermin naht und es keine Anzeichen dafür gibt
Waren, rufen Sie bitte [LATELITA] an, um die Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundendienst von Klarna wenden, damit wir dies tun können
verschieben Sie das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald das Geschäft Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Wenn Sie Ihre Bestellung mit Karte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte. Wenn Sie das nicht bezahlt haben
Wenn Sie Ihren Kontoauszug noch nicht erhalten haben, wird die Rückerstattung den Kontoauszug reduzieren oder ihn ganz stornieren.
Ich habe keine E-Mail mit meinen Abrechnungs-/Zahlungsinformationen erhalten.
Wenn Sie Ihre Kontoauszugsnummer nicht zur Hand haben, können Sie sich unter www.klarna.com/uk anmelden, wo Sie alle Ihre Kontoauszugsnummern finden
Bestellungen entgegennehmen und Zahlungen tätigen können.

Ich habe noch Fragen zur Zahlung, wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Besuchen Sie Klarnas Kundendienstseite für eine vollständige Liste der häufig gestellten Fragen, Live-Chat und Telefonoptionen.